网上购物投诉有用吗?

1、向消协投诉：有时候，我们找平台投诉可能因为对方反馈不及时，给人得不到受理的感觉。遇到这种情况，实际上我们也可以像实体店一样，网上购物纠纷也可以向12315消费者协会投诉。同样，消费者也应该保留购物凭证等证据。报警：一般报警了，警察会受理。

2、当我们在网上购物时，自己的合法权益受到了侵害，是可以通过多种途径来维权的。比如申请退款商家不同意，可以要客服介入或直接拨打12315投诉。

3、法律分析：在网购中出现纠纷时，拨打电商12315是有一定作用的。

4、当然可以了，12315是消费者热线电话。只建议你先在淘宝的订单里直接投诉，由淘宝网的客服来解决，如果解决不了，还可以向，的工商部门进行投诉。能够打12315投诉，但是仿佛不太有用，12315是消费者告发投诉专线，从属于工商局，针对买卖纠葛消协是停止协商处置。

5、有用。12315是国家行政机关专门未消费者设立的投诉举报的专用号码。在被投诉方属于工商行政管理部门管辖、在消费过程中合法权益受损、发现假冒伪劣产品及制售这些产品的地点时，都可以拨打这个号码。国家设立12315，是国家对消费者合法权益的保护的体现。

淘宝不发货投诉卖家对卖家有什么影响

1、淘宝不发货投诉卖家，会影响到淘宝店铺的动态评分和店铺排名、店铺信誉，甚至会影响买家选择你的商品。扣分，对店铺的排名、信誉都有影响，严重的话会被封店。淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。

2、淘宝卖家长时间未发货会被投诉，即被淘宝视为延迟发货，会按照延迟发货处罚，商家就要对买家进行赔付。淘宝卖家长时间未发货被投诉的，还会被淘宝平台自动退款并扣分。淘宝卖家未发货被投诉，还会直接影响店铺的成交率。

3、不发货投诉会有赔偿吗？会有赔偿的，卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

卖家虚假发货我打12315怎么赔偿?

法律主观：虚假发货的赔偿为：按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

商品实际成交金额的5%是违约金，需要赔付给消费者，最高不超过30元，最低不少于5元。如果消费者发现商家有虚假发货的行为，可以直接向电商平台的客服人员投诉。以淘宝平台为例，消费者可以在淘宝的软件上面找到我的客服，然后点击我要投诉，选择对应的订单就可以发起投诉了。

可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉申请赔付。如果卖家已经对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决，建议可及时申请退款。

如果因为商家的虚假发货导致消费者遭受了重大损失，消费者还可以通过法院向商家提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

淘宝投诉卖家,卖家会有什么后果?

1、淘宝不发货投诉卖家，会影响到淘宝店铺的动态评分和店铺排名、店铺信誉，甚至会影响买家选择你的商品。扣分，对店铺的排名、信誉都有影响，严重的话会被封店。淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。

2、店铺可信度降低。当我们投诉卖家，小二判断对方确实有违规行为时，淘宝会根据违规程度扣分。卖家不当使用他人权利，每次扣2分；情节严重的，每次扣6分；情节特别严重的则视为严重违规，每次扣48分。淘宝网视情节严重程度会对店铺采取下架商品，删除链接，限制发布商品等措施。

3、淘宝投诉卖家后卖家可能会受的惩罚有扣除保证金、店铺权重降低、商品下架、关闭店铺、赔偿消费者损失。扣除保证金：如果卖家存在违规行为，淘宝平台会根据违规行为的严重程度扣除一定的保证金。店铺权重降低：如果卖家被投诉并被证实存在违规行为，店铺的权重可能会降低，这会影响店铺的搜索排名和曝光率。

4、当淘宝买家向卖家发起投诉时，淘宝平台会严格审核投诉内容，以确定卖家是否存在违规行为。如果核实后确认违规，卖家会面临一系列的后果。轻微违规可能包括扣分、罚款，严重违规则可能导致商品被下架、店铺权限受限，甚至面临封店。因此，买家的投诉对卖家的店铺经营确实有重大影响。

5、扣除保证金或店铺权重降低：如果投诉成立，淘宝平台会根据卖家行为的严重程度扣除一定的信用分。店铺的信用分降低之后，店铺的排名就会下降。赔偿违约金：如果卖家承诺了什么时候发货，但是却没有按照规定时间发货，导致投诉人支付违约金该商品实际成交金额的5%。而且根据投诉成立的节点要进行扣分。

6、淘宝卖家被投诉具体后果需要看被投诉的类型和投诉的结果，一般有两种结果：淘宝规定，买家对卖家发起投诉后，进入卖家举证阶段，投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型，而无法得知投诉人的信息，卖家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证。

投诉卖家会被知道吗?商家害怕12345还是12315?

对于一些严重违法违规行为或消费者利益受损较大的案例，商家通常会更加害怕投诉到“12315”。因为这个平台是由国家市场监督管理总局直接负责，有着更大的权威和强制力。一旦商家被投诉到“12315”，他们将面临着可能被罚款、吊销营业执照等严厉的处罚。

都是商家害怕的。12345电话号码是消费者专门用来举报投诉的电话，是政府部门提供给消费者解决不公平事件的热线电话，本着依法办事，公平公正的原则。拨打12315工商部门会依据消费者效保护权利，然后追究淘宝商家的过失，那么对淘宝APP以及商家都会有所影响，所以淘宝小二是很害怕消费者打12315的。

从实际效果来看，12315和12345都对商家产生了一定的威慑作用。12315作为专门的消费者投诉热线，对商家在商品质量、售后服务等方面的问题进行处理，直接影响商家的经营和信誉。而12345作为一个综合性的服务热线，涉及面更广，商家在接到12345的投诉后，可能会面临多个政府部门联合调查，压力更大。

商家害怕12345还是12315说法一，两个都很有用。有网友表示如果遇到黑心商家打12345跟12315都是有用的。全国12315网络平台是国家市场监管总局建设，五线合一，据说如果这边投诉商家，商家那边会很快接到市监局的投诉单。

一是：有小伙伴表示如果遇到黑心商家拨打以上两个热线任意一个都是有用的。拨打12315投诉商家，商家那边就会很快接到市监局的投诉单。同样，在12345在打电话投诉后，工作人员会记录下事情缘由并且联系对口单位进行跟踪处理，且很快会给出答复，个别情况可能会转线给别的部门进行处理。

网购的投诉后会有什么后果

如果买家和卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉会作“撤销”处理。如果卖家未及时发货，但进行了补发或退款给买家，投诉做“公示查看1个月”处理，而且会限制发布商品权限14天。如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，投诉做“永久公示监管”处理。

网购投诉卖家成功，网站会根据情节严重程度，对卖家产生如下影响：如果需要赔付，网站管理人员会从卖家保障金里支付赔付给买家；会降低卖家的信用；降低卖家同类商品搜索排名；限制卖家使用促销工具；查封卖家账户。

如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作撤销处理。如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

违规未达到十二分不会有任何处罚，累计被扣十二分即卖家被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚，同时等处罚期满后需要通过考试才可以恢复正常。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。